Nomor token listrik ada di bagian tengah atau bawah struk pembelian, tertulis sebagai kode 20 digit yang biasanya dibagi jadi 4 atau 5 kelompok angka. Kalau beli lewat aplikasi, kode yang sama muncul di layar bukti bayar dan tersimpan di riwayat transaksi.
Jangan tertukar dengan ID pelanggan 11 atau 12 digit dan nomor meter yang tercetak di kWh meter. ID pelanggan dipakai untuk membeli, sedangkan kode 20 digit dipakai untuk mengisi listrik ke meter prabayar.
Yang Perlu Disiapkan Sebelum Cek Nomor Token
Siapkan dulu bukti belinya agar pencarian lebih cepat.
- Struk kertas dari minimarket, ATM, atau agen pulsa bila beli offline.
- Riwayat transaksi di m-banking, dompet digital, atau PLN Mobile bila beli online.
- SMS atau email konfirmasi dari penjual, biasanya berisi kode 20 digit juga.
- Jangan bagikan foto kode token, OTP, PIN, password, dan data akun ke orang lain.
Cara Melihat Letak Nomor Token di Struk dan Aplikasi
Ikuti urutan ini sesuai tempat membeli:
1. Lihat struk minimarket atau agen. Cari tulisan Token, Nomor Token, Voucher, atau Electricity Token.
2. Cocokkan ID pelanggan dan nominal kWh yang tercetak agar tidak salah struk.
3. Catat kode 20 digit di bawah tulisan tersebut, lalu masukkan ke meter.
4. Kalau beli lewat PLN Mobile, m-banking, atau dompet digital, buka menu riwayat, pilih transaksi token, lalu salin kode yang tampil.
Kode token asli mudah dikenali. Jumlahnya selalu 20 digit, contoh format penulisannya 1234 5678 9012 3456 7890 atau 1234-5678-9012-3456-7890. Penjual kadang memisah dengan spasi atau tanda hubung agar mudah dibaca.
- Struk minimarket: kode ada di tengah struk, di bawah ID pelanggan dan jumlah kWh.
- Struk agen atau konter pulsa: kode ada di bagian bawah, dekat tulisan Token atau SN.
- PLN Mobile dan m-banking: kode ada di detail transaksi, bisa disalin langsung.
- SMS konfirmasi: kode dikirim sebagai deretan 20 angka dalam satu pesan.
| Tahap | Yang Diperlukan | Catatan |
|---|---|---|
| Cek struk kertas | ID pelanggan dan nominal beli | Pastikan struk tidak terpotong atau buram |
| Cek aplikasi | Riwayat transaksi | Gunakan fitur salin agar tidak salah ketik |
| Isi ke meter | Kode 20 digit | Masukkan semua angka tanpa spasi bila meter menolak |
Jika Nomor Token Tidak Ketemu atau Gagal Diisi
Cek ulang ID pelanggan dan nomor meter yang dipakai saat membeli. Salah satu angka saja membuat kode tidak bisa dipakai di meter yang dituju.
Kalau struk hilang, buram, atau terpotong, minta cetak ulang ke tempat membeli dengan membawa ID pelanggan dan waktu pembelian. Kalau beli online, buka lagi riwayat transaksi, biasanya kode tersimpan dan bisa dilihat ulang.
Kalau kode rusak, hilang total, atau gagal diisi padahal ID sudah benar, hubungi kanal resmi PLN melalui PLN Mobile atau situs resmi PLN. Siapkan ID pelanggan dan bukti bayar agar petugas mudah menelusuri.
FAQ
Apakah nomor token sama dengan nomor meter listrik?
Tidak sama. Nomor token adalah kode isi ulang 20 digit, sedangkan nomor meter adalah identitas fisik kWh meter.
Di mana cek nomor token yang sudah dibeli tapi hilang?
Cek riwayat transaksi di aplikasi tempat membeli atau minta cetak ulang struk ke penjual.
Berapa digit nomor token listrik yang benar?
Jumlah yang benar adalah 20 digit.