Cara memasukkan nomor token listrik yang benar adalah menekan 20 digit angka langsung di tombol meteran prabayar, lalu menekan tombol Enter atau tanda panah bawah. Listrik menyala dalam hitungan detik setelah layar menampilkan status BERHASIL atau ACCEPTED. Jangan pernah memberikan kode token ini kepada siapa pun, termasuk orang yang mengaku petugas PLN.
Siapkan Data Sebelum Membeli Token
Pastikan Anda memegang nomor meteran atau ID pelanggan yang terdiri dari 11 digit. Angka ini tertera pada stiker di kWh meter atau struk pembelian sebelumnya. Nominal pembelian menentukan berapa kWh yang masuk ke meteran. Besaran kWh bergantung pada golongan daya dan status subsidi pelanggan, yang bisa Anda periksa melalui aplikasi PLN Mobile atau situs resmi PLN.
Beli token lewat kanal resmi seperti aplikasi PLN Mobile, loket pembayaran resmi, atau minimarket. Hindari tautan atau pesan yang menawarkan token gratis karena hampir selalu merupakan penipuan yang mengincar data pribadi Anda.
Langkah Memasukkan Kode Token
- Baca 20 digit nomor token yang tercetak di struk atau muncul di layar ponsel Anda.
- Tekan angka tersebut satu per satu pada keypad meteran prabayar di rumah Anda.
- Tekan tombol Enter atau tombol bertanda panah ke bawah untuk mengirim kode.
- Perhatikan layar meteran. Layar akan menampilkan tulisan BERHASIL atau ACCEPTED beserta sisa kWh baru jika kode diterima.
- Jika layar menampilkan GAGAL atau REJECTED, hapus seluruh angka menggunakan tombol backspace, lalu ketik ulang dengan teliti.
Penyebab Pengisian Token Gagal
Kode salah ketik menjadi penyebab paling sering. Satu angka yang tertukar membuat meteran menolak seluruh rangkaian. Ketik ulang pelan-pelan sambil mencocokkan setiap digit dengan struk.
Token sudah terpakai terjadi ketika kode tersebut pernah dimasukkan ke meteran ini atau meteran lain. Cek riwayat pembelian untuk memastikan Anda membaca kode dari transaksi terbaru.
Nomor meteran keliru berarti Anda membeli token untuk ID pelanggan yang berbeda. Token hanya berlaku untuk satu meteran spesifik. Hubungi penjual atau loket tempat Anda membeli untuk memeriksa kesesuaian nomor meteran sebelum melakukan pembelian ulang.
Pertanyaan yang Sering Muncul
Apakah token bisa dikembalikan jika salah beli? Kode yang sudah tercetak atau terkirim tidak dapat dibatalkan maupun ditukar.
Berapa lama prosesnya sampai listrik menyala? Pengisian selesai dalam hitungan detik setelah layar menunjukkan status BERHASIL atau ACCEPTED.