Migrasi sistem meteran listrik memerlukan verifikasi kepemilikan akun dan pelunasan tunggakan bagi pelanggan pascabayar sebelum pengajuan diproses. Gunakan hanya aplikasi PLN Mobile atau situs resmi PLN sebagai kanal aman, dan jangan pernah memberikan kode OTP maupun token lama kepada pihak yang menawarkan jasa penggantian tidak resmi. Proses ini bersifat permanen dan biaya administrasinya bergantung pada golongan daya serta kebijakan wilayah kerja setempat.
Data Wajib Sebelum Mengajukan Perubahan Sistem
Siapkan nomor meteran atau ID pelanggan beserta nama lengkap sesuai KTP untuk verifikasi kepemilikan akun. Pelanggan pascabayar wajib melunasi seluruh tunggakan tagihan berjalan sebelum migrasi ke prabayar dapat diproses. Hindari perantara yang meminta data sensitif karena pengajuan sah hanya dilakukan lewat kanal digital resmi PLN.
Langkah Pengajuan Migrasi Lewat Kanal Resmi
- Buka menu layanan perubahan daya atau ubah tarif di aplikasi PLN Mobile lalu pilih opsi migrasi sistem meteran.
- Isi formulir digital dengan data identitas dan alasan perubahan kemudian unggah foto KTP serta swafoto bersama KTP.
- Tunggu notifikasi persetujuan dan jadwal survei teknisi yang muncul langsung di aplikasi tanpa perantara pesan berantai.
- Hadirkan petugas PLN saat pemasangan meteran baru dan pastikan segel terpasang utuh sebelum menandatangani berita acara.
- Masukkan kode token aktivasi pertama langsung ke tombol angka pada meteran prabayar hingga layar menampilkan indikator terima atau accept.
Penyebab Kegagalan Migrasi dan Solusinya
Pengajuan ditolak biasanya karena adanya tunggakan yang belum lunas dan harus dibayar lewat bank atau e-wallet mitra resmi. Meteran menolak kode token baru sering disebabkan oleh kesalahan input nomor seri meteran saat pembelian sehingga memerlukan pelaporan ulang ke PLN. Instalasi rumah yang tidak memenuhi standar keselamatan juga memicu penolakan sampai diperbaiki instalatir bersertifikat. Gangguan jaringan komunikasi meteran dapat membuat kode token hangus dan membutuhkan reset manual oleh petugas lapangan.
Pertanyaan Umum Pergantian Sistem Meteran
Biaya administrasi migrasi ditetapkan berdasarkan golongan daya dan kebijakan wilayah kerja PLN setempat yang tertera di aplikasi. Sisa kWh pada meteran prabayar tidak bisa dicairkan menjadi uang tunai namun tetap berlaku sampai habis jika hanya mengganti unit rusak. Perubahan dari pascabayar ke prabayar bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan kecuali melalui prosedur pengaduan khusus.