Aliran listrik biasanya terhenti saat meteran menampilkan tulisan periksa. Petugas PLN perlu melakukan reset atau mengganti unit untuk mengembalikan pasokan. Laporkan gangguan ini melalui aplikasi PLN Mobile dan pantau statusnya lewat nomor tiket yang terbit otomatis.
Data yang Perlu Disiapkan Sebelum Melapor ke PLN
Petugas membutuhkan empat informasi berikut agar penanganan berjalan tanpa bolak-balik:
- Nomor ID pelanggan atau nomor meteran yang tercetak di badan kWh meter.
- Nama lengkap pemilik rekening sesuai tagihan terakhir.
- Alamat pemasangan secara detail, termasuk patokan terdekat agar teknisi langsung menemukan lokasi.
- Metode pembayaran cadangan bila pemeriksaan lanjutan membebankan biaya kepada pelanggan.
Jangan pernah memberikan kode OTP, kode token, atau data akun kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku petugas PLN.
Penyebab Pesan Periksa Muncul dan Penanganannya
Kerusakan komponen internal akibat usia pakai atau lonjakan tegangan memicu pesan ini. Sistem keamanan perangkat juga mengunci aliran listrik secara otomatis ketika segel meteran rusak atau terbuka. Kesalahan pembacaan data oleh sistem pusat kadang memerlukan kalibrasi ulang dari sisi jaringan.
Biarkan teknisi PLN menangani seluruh proses. Meteran adalah aset milik negara. Membongkar casing, menekan kombinasi tombol tertentu, atau mencoba memperbaiki sendiri melanggar ketentuan hukum dan membahayakan keselamatan. Tautan atau pesan dari pihak luar yang menawarkan perbaikan jarak jauh selalu penipuan. Layanan resmi hanya berjalan lewat aplikasi PLN Mobile atau situs resmi PLN.
Pertanyaan Seputar Meteran Bertuliskan Periksa
Apakah listrik tetap mengalir?
Aliran listrik umumnya terhenti sampai petugas melakukan reset atau mengganti alat.
Berapa lama petugas datang setelah laporan dikirim?
Waktu respons bergantung pada antrean gangguan di wilayah masing-masing. Pantau perkembangannya melalui nomor tiket di aplikasi.
Apakah ada biaya untuk pemeriksaan ini?
Pemeriksaan kerusakan dari sisi PLN berjalan tanpa biaya tambahan bagi pelanggan. Biaya baru muncul apabila ditemukan pelanggaran instalasi milik pelanggan.