Token listrik yang sudah dibeli tidak hangus. Kode 20 digit itu tetap valid sampai dimasukkan ke meteran yang nomornya sesuai, jadi kWh tidak berkurang walau baru diinput berminggu-minggu kemudian. Yang sering dikira hangus biasanya salah ketik, salah nomor meteran, atau kode sudah pernah dipakai.
Siapkan Nomor Meteran dan Kode Token 20 Digit
Lihat nomor meteran 11-12 digit yang tertera di badan meteran dan cocokkan dengan struk pembelian lama. Setiap token hanya berlaku untuk satu nomor meteran itu, tidak bisa dipindah ke rumah lain.
Simpan struk berisi 20 digit token sampai kWh benar-benar masuk. Jangan pernah berikan OTP, kode token, atau foto meteran kepada siapa pun, termasuk yang mengaku petugas PLN.
Masukkan Token ke Meteran dan Pastikan Layar Berhasil
Ketik 20 digit langsung di keypad meteran, lalu tekan enter. Beli token hanya lewat PLN Mobile, minimarket, atau kanal pembayaran resmi agar kodenya valid dan tercatat.
Input yang diterima umumnya ditandai bunyi nada, layar menampilkan tambahan kWh, atau tulisan accept. Catat sisa kWh setelahnya sebagai bukti pengisian berhasil.
Kenapa Token Gagal Masuk dan Cara Mengatasinya
Penyebab paling umum adalah salah ketik satu digit, token sudah pernah dipakai, atau membeli untuk nomor meteran yang keliru. Ulangi perlahan dari struk asli dan periksa kembali nomor meterannya.
Meteran yang menampilkan reject, failed, atau periksa berarti kode ditolak. Cek ulang digitnya, pastikan belum dipakai, lalu laporkan lewat kanal resmi PLN bila kode benar tetapi selalu ditolak. Token yang belum dimasukkan tidak kedaluwarsa, tetapi segera input dan simpan buktinya.
Pertanyaan Umum Seputar Token yang Belum Dipakai
Stok token tidak hilang saat listrik padam. KWh yang sudah masuk tersimpan di meteran dan akan tampil lagi setelah listrik menyala.
Lapor ke PLN bila kode benar, nomor meteran cocok, tetapi meteran tetap menolak berulang kali. Siapkan nomor meteran, kode token 20 digit, dan bukti pembelian untuk pengecekan.